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KING KNOWLEDGE / 产品规划中

问题有回答。
回答有出处。

文档知识库助手,是 King 的首个产品方向。围绕一组明确的团队资料,连接查找、提问与原文核对。

概念演示 · 示例数据切换下方场景,查看预写示例
知识库助手产品概念

客户反馈配件缺失,应该先记录什么?

K回答示例

先记录订单编号、商品型号与缺失配件,再把信息交给售后负责人确认后续安排。

查看依据 1 ↗
还需要确认

资料没有说明补寄时效,不能据此承诺送达日期。

目标工作流程

三步,把资料用起来。

01

整理资料

从产品说明、内部 SOP 与常见问题开始。明确文档版本、用途与适用范围。

输入:一组经过选择的文档
02

提出问题

描述要解决的具体问题,让回答围绕提供的资料,而不是泛泛的通用建议。

操作:带着工作背景提问
03

核对答案

同时查看答案、文件名与引用片段;资料没有说明的部分,继续向负责人确认。

输出:可供人工核对的回答

回答的设计原则

说清楚知道的。
也标明不知道的。

把出处放在答案旁边

引用应包含文件名与相关原文,让使用者能核对上下文,而不只是看到一个编号。

不替缺失信息做决定

文档没提到的补寄日期、负责人或审批规则,应明确标注待确认。

把采用权交给使用者

回答用于辅助查找和整理。对外回复、业务承诺与执行动作,仍需人工判断。

产品路线

先聚焦,再延伸。

当前为产品规划,不代表已上线功能或交付时间承诺。

首期重点

文档知识库助手

规划文档上传、检索问答与来源引用,先验证一个明确的资料问答流程。

延伸探索

信息提取与摘要

把文档内容整理成结构化字段或摘要,保留每项信息的来源。

后续探索

轻量流程自动化

从表单或需求记录生成分类与待办草稿,先确认,再执行。

你可能想了解。

现在可以上传文档使用吗?

还不可以。当前网站展示产品规划与预写的交互概念,未接入文件上传、AI 问答或用户账户。

支持什么文件和部署方式?

计划从常见团队文档入手;具体格式、大小限制、模型与部署方式尚未确定,会在验证实际资料需求后说明。

会自动替团队回复客户或执行任务吗?

首期方向是资料查找与引用核对。客户回复、业务承诺及后续执行由使用者确认;自动化属于后续探索。

如何参与需求交流?

通过 king@songkiller.cc 告诉我们资料类型、反复出现的问题与希望得到的结果。初次沟通描述场景即可。

LET’S MAKE IT USEFUL

从你的一个问题开始。

说说你反复查找的资料,和希望得到的答案。

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